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      智能POS常見問題及解決方案

      日期: 2022-04-27 13:25:26

      銀盛支付智能POS是一款能支持插卡、刷卡、揮卡、掃碼、數字人民幣等全渠道支付方式,還能裝各種外賣、零售、酒吧、酒店、旅游等APP的收款神器,“一機多能”,支持預授權、分期消費、大額收款、語音播報、門店管理等功能,滿足全行業商戶多元化需求,助力商戶數字化經營,讓商戶經營更簡單。


       

      相信有很多商戶手中都在用智能POS機,今天就來為大家講講關于銀盛支付智能POS機使用中最常見的20個問題及解決辦法,硬核干貨,建議收藏哦~



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      銀盛智能POS常見問題及解決方案





      Q1:交易就提示03無效商戶

      解決方案:聯系分公司客戶經理核實商戶狀態。





      Q2. 交易提示不支持此交易


      解決方案更換網絡連接方式;點擊應用市場進行版本更新;聯系客戶經理檢查功能是否報備。





      Q3:POS機提示應答碼:96;A7;99;

      解決方案:出現這幾種應答碼報錯,請重新簽到;不行則需重新灌載密鑰,可聯系客戶經理處理。





      Q4.結算時提示沒有交易流水,無需結算


      解決方案:終端已經結算過,可在管理-重新打印結算單。





      Q5.交易失敗 應答碼:813


      解決方案更換網絡連接方式并重新簽到。



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      Q6.掃碼退款失敗


      解決方案查詢當天交易金額是否夠退款并聯系客戶經理查看是否有退款權限。





      Q7.初始化失敗或提示應答碼:816


      解決方案進入應用市場確認程序更新到最新版本;重啟終端嘗試點擊管理-更新IC卡參數或換卡操作。





      Q8.機器開機顯示安全模式


      解決方案開機顯示安全模式;設備檢測到異常;提示英文進不了系統頁面則需聯系客戶經理處理。





      Q9. 提示:POS機最上面顯示禁止符號


      解決方案:POS機已進入勿擾模式,按音量+鍵即可消除。





      Q10. 提示:掃碼交易報錯805交易失敗



      解決方案查看是否能正常簽到,如果可以,聯系商戶經理處理,如果不能根據提示操作。


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      Q11. 提示:退款金額不得大于交易金額


      解決方案核實當天交易金額需大于退款金額;核實退款金額小于或等于交易金額。





      Q12. 提示:應答碼:61交易金額超限


      解決方案1.聯系發行卡是否對卡片單筆或當天存在消費限額,可調整可用額度;2.換卡交易;3.聯系客戶經理處理。





      Q13.提示: 打印機有紙提示無紙

      解決方案檢查是否電量過低或溫度過高,稍等片刻重試;檢測打印紙是否正確安裝,滾軸是否松動,蓋子是否蓋牢;如以上辦法無法消除,聯系客戶經理處理。



      Q14.提示:簽到提示請設置商戶信息

      解決方案進入操作員99,輸入正確的終端號點更新,如更新失敗則聯系客戶經理處理。





      Q15.提示:終端停用

      解決方案1.99管理員確認商戶輸入是否有誤;2.聯系客戶經理。



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      Q16.提示:微信掃碼無法查詢結果


      解決方案找分公司客戶經理在報備平臺確認微信報備狀態。





      Q17.提示:-1,交易失敗


      解決方案:讀卡異常導致交易失?。?/span>

      1.嘗試重新插卡交易,插卡推到底,交易時不要碰到卡片;

      2.嘗試揮卡交易。





      Q18提示:驗證次數超限,請次日重試

      解決方案銀行校驗次數超限,隔天重新嘗試認證。





      Q19. 提示:805.客戶狀態不支持這種交易


      解決方案聯系客戶經理處理。





      Q20. 提示:黑屏無法啟動


      解決方案機器無法接通電源時,有以下解決方法:

      1.電池過勞,關機充電半小時后開機;

      2.電池損壞,更換電池后開機;

      3.機器順壞,聯系客戶經理返廠維修。



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      已經用上銀盛支付智能POS的老板,這些使用的問題您都搞懂了嗎?這僅是商戶常見問題的一部分,對于其他未提到的問題,我們將不斷整理分享給大家,持續幫您解答,敬請關注!


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